La première année passée… now what?

Pour démarrer une entreprise, ça prend un élément déclencheur. Une idée de génie. Une perte d’emploi. Une opportunité inattendue. Mais pour la faire croître, ça prend beaucoup de volonté, un peu de structure et énormément d’efforts. Comment passerez-vous à travers les années 2 à 5? Je ne le sais pas. Mais voici comment Ambicio a réussi cette deuxième épreuve.

Travailleur autonome ou employés?

Voulez-vous une rémunération plus grande à très court terme ou conserver des liquidités pour embaucher des ressources à court terme? Beau dilemme. La classique phrase: seul on va plus vite / ensemble on va plus loin. Mais tout dépend de votre vision… Rappelez-vous simplement que si vous souhaitez croître et ne conservez pas suffisamment de liquidités, vous devrez probablement attendre pour faire vos embauches ou emprunter pour y parvenir.

Chez Ambicio, nous avons attendu à la 3e année pour compter sur notre premier employé. Pour réaliser la première embauche, je me suis assuré d’avoir 6 mois de «burn rate» disponibles et un bon pipeline de vente. C’était peut-être trop pour certains, mais je préférais avoir un peu plus de lousse que de devoir remercier un employé par faute de liquidités après trois mois.

Les premiers employés

Prévoyez du temps pour former vos premiers employés. Ils voudront être fonctionnels rapidement. Nos premiers employés n’avaient pas beaucoup d’expérience, mais avait une très belle énergie et une grande volonté. Ils nous ont forcé à accélérer le développement de notre méthodologie, de notre documentation et à standardiser plusieurs processus. D’autres aventures les ont appelés, mais nous pouvons toujours sentir les traces de leur passage dans les diverses fonctions de l’entreprise.

Choix et grosseur des mandats

Vendre un mandat de 10 heures ou de 100 heures peut prendre le même temps. Ambicio a concentré ses énergies à aller chercher des mandats d’une certaine envergure afin de diminuer le temps de vente et augmenter la taille de ses clients. Nous vous suggérons d’arrêter de dire «Oui» à tout et de concentrer vos énergies sur les clients qui sont en lien direct avec votre vision et pour lesquels vous créez le plus de valeur.

Banque d’heures ou forfait?

Dans une entreprise de services comme Ambicio, le temps est très important. La capacité de production dépend du nombre d’heures disponibles dans une semaine. Et plus il y a d’heures facturables, mieux c’est! Mais c’est aussi une limite importante. Le nombre d’employés peut rapidement devenir problématique s’il y a un nombre trop élevé ou insuffisant d’heures à facturer. Alors comment augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise sans nécessairement faire plus de temps? En effectuant le travail à forfait! S’engager à réaliser un mandat pour un montant fixe peu importe le nombre d’heures travaillées signifie que vous acceptez de prendre le risque et les récompenses qui viennent avec. Je vous conseille de pencher pour cette option lorsque vous maîtrisez votre service et que vous encadrez bien les inclusions et les exclusions. Et cela ne se fait pas nécessairement à l’an 1, mais bien au fur et à mesure.

Influence et arrivée d’un associé

J’ai toujours su que je n’allais pas être seul dans l’aventure d’Ambicio. Employé? Associé? Tout était à déterminer. J’étais conscient que de pouvoir compter sur une ressource d’un bon calibre qui pourrait me compléter allait prendre du temps et de l’argent. Après avoir eu deux expériences non-concluantes avec des associés, j’ai appris de mes erreurs. André et moi avons:

  • validé que nous avions la même vision;
  • confirmé que nos valeurs étaient alignées;
  • signé une convention d’actionnaires;
  • défini des objectifs; et
  • établi les rôles et responsabilités de chaque personne.

Faites attention pour bien choisir une personne complémentaire à vous!

Systématisez

Surveiller – contrôler – optimiser – automatiser. Au cours des années 2 à 5, Ambicio a documenté et systématisé plusieurs processus pour mieux contrôler l’atteinte des résultats et trouver les pistes d’améliorations possibles.

Nous utilisons:

  • Pipedrive comme CRM.
  • Desjardins comme système de paie.
  • Quickbooks comme système comptable
  • Asana pour la gestion de nos tâches
  • Harvest pour la saisie de notre temps.
  • Forecast pour effectuer nos prévisions.
  • Google Drive pour le partage des fichiers collaboratifs.

Plusieurs intégrations sont possibles d’ailleurs!

Rencontre du comité de direction

Depuis qu’André est arrivé au sein d’Ambicio, nous tenons une réunion de direction hebdomadaire. Quand tu vois l’évolution de tes indicateurs de performance et que tu règles des problématiques qui peuvent affliger la performance de l’entreprise à chaque semaine, tu n’as aucune raison de ne pas la tenir. 4 points importants: Même heure, même journée, même ordre du jour et tout le monde doit être présent de préférence. Vous voulez connaître notre ordre du jour: communiquez avec nous :-).

D’autres trucs vous ont aidé à passer à travers vos années 2 à 5? Ne vous gênez pas pour les partager!

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