Depuis le début de l’année, vous remarquez des problématiques qui semblent issues d’un manque de vision: des mandats sont vendus sans que vous en ayez les compétences à l’interne, des ressources aux compétences douteuses sont engagées et des demandes de formation sont acceptées sans raison. Vos directeurs semblent tirer partout. Que faites-vous?
Avant votre arrivée, votre prédécesseur s’était adjoint d’une ressource aux ventes afin qu’il puisse l’aider à faire les soumissions et s’assurer de la satisfaction des clients. Or, ce vendeur s’était vu octroyer une rémunération représentant 10% du montant de la vente de tous les comptes auxquels il avait contribué au processus, et ce, sans avoir de salaire de base. En regardant les résultats de l’année passée, vous constatez que très peu d’efforts de vente ont été effectués puisqu’il y avait une certaine récurrence dans les mandats et que le vendeur a tout de même obtenu une rémunération frôlant les 200 000$. Pire, vous constatez que le pipeline de vente pour l’année en cours est quasiment à sec alors qu’on vous avait fait projeter une croissance de 25% du chiffre d’affaires anticipé pour les 3 années suivant la transaction d’acquisition. Que faites-vous?
Votre ressource en charge de la comptabilité semble extrêmement inquiète. Bien que vous facturiez d’importants montants à chaque mois, vous demeurez dans la marge de crédit. Rien à faire, ça ne remonte pas. Que faites-vous?
Votre directrice RH reçoit constamment des employés de l’équipe de production dans son bureau. Après une bonne discussion avec elle, elle vous confie que l’expert en formation de l’entreprise semble critiquer systématiquement ses collègues, et ce, en les dénigrant sur leur physique, leur manque de connaissances ou la qualité de leur travail. Que faites-vous?
Votre directeur marketing dit oui à tout, tant aux demandes de commandites des équipes de sports des enfants de vos employés que pour les campagnes marketing sur les médias sociaux proposées par les RH ou des salons demandés par votre vendeur. Le montant dépensé est de plus de 15% du chiffre d’affaires de l’entreprise, qui lui a diminué de 5% au cours de la dernière année. Que faites-vous?
